工行调整个人客户星级评定标准 来看你是几星级

　　4月26日，中国工商银行在官网上发布《关于调整个人客户星级评定标准的通告》，将个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。

　　各星级与金融资产规模的对应关系如下：

　　私人银行级：月日均金融资产800万元（含）以上；

　　七星级：月日均金融资产600万元（含）-800万元（不含）；

　　六星级：月日均金融资产100万元（含）-600万元（不含）；

　　五星级：月日均金融资产20万元（含）-100万元（不含）；

　　四星级：月日均金融资产5万元（含）-20万元（不含）；

　　三星级：月日均金融资产1万元（含）-5万元（不含）；

　　二星级：月日均金融资产1万元以下（不含零余额）；

　　准星级：月日均金融资产余额为零。

　　记者注意到，在上述新的评定标准中，纳入星级评定范围的金融资产包括客户在工行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。

　　而工行曾于2010年9月28日在官网发布《关于实施个人客户星级服务的通告》。经对比发现，原有的星级评定规则根据客户近半年在工行的存款、贷款、投资理财等综合业务量先累计星点值，再评定星级，评定规则较为复杂，不利于客户掌握。此次工行对个人客户星级评定标准进行优化，更加清晰地向客户呈现星级评定规则，有利于客户理解、掌握并规划自己的成长路径，也有利于客户获得更加优质的服务体验。

　　通告显示，如客户的月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，星级将被调降。此外，星级的变动可能对客户在工行的费用优惠、增值服务等产生影响。

　　工行表示，将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准。

　　2020年，工行全面实施了第一个人金融银行战略，并取得了良好的成效。据工行高级业务总监宋建华介绍，到去年底，工行个人客户数超过了6.8亿户，服务了全国接近一半的人口，当年新增客户超过了3000万户。个人手机银行的客户数突破了4.16亿户，总量、增量、月均动户数等都是行业的第一位。

　　工行2020年年报数据显示，截至2020年末，工行金融资产达到800万元及以上的个人客户10.2万户，比上年末增加11517户，增长12.8%；管理资产1.8万亿元，增加2387亿元，增长15.4%。截至2020年末，工行最近半年内月日均金融资产曾达600万元及以上的个人客户18.2万户，比上年末增加23750户，增长15.0%；管理资产2.2万亿元，增加2,828亿元，增长14.9%。

　　当前，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在形成，内需作为经济增长主引擎的作用持续提升，在此背景下，加速推进零售转型已成为银行业大势所趋。

　　全球管理咨询公司麦肯锡发布的报告显示，零售业务对中国银行业整体营收的贡献度逐年提升，从2015年的29%上升到了2019年的33%，并有望在2025年达到38%。

　　从近期公布的上市银行业绩看，银行在零售业务的利润贡献度迅速攀升，成为银行盈利增长带来新引擎。

　　“从总量上来看，去年工行零售板块的营业贡献又创了历史新高。结构上来看，去年在合理让利的前提下，通过业务的转型，把握市场发展的趋势以及居民的需求，去年实现了个人中间业务收入总量和增量同业双第一，零售板块创造的中间业务收入占全行中间业务收入比重又创了新高，达到了56%。”宋建华表示。