连续半月兑换零钞2万多元——他给这家银行点赞！

　　近日，赵先生将一面“优质服务好员工 排忧解难暖人心”的锦旗送到兴业银行河南驻马店解放路支行，连声称赞道：“感谢！感谢！兴业银行帮我解决了大难题！”

　　事情要从半个月前说起。赵先生是河南省驻马店一个销售农用货车的商户。平时，来买车的多是周边的农民，他经常会收到各种零钞破钞。去银行兑换又担心碰钉子，零钞数起来非常麻烦，所以他一直堆在家里，越积越多。

　　最近，因为进货急需要用钱，赵先生看着家里堆积的大量零钱愁眉不展。无奈之下，他只好硬着头皮，提着一袋零钞来到兴业银行驻马店解放路支行碰碰运气。

　　一进银行网点，厅堂服务人员就热心地迎上来询问办什么业务。看到赵先生提的一大包残破零钞，支行工作人员迅速为他开通“绿色通道”。

　　现场，工作人员分工协作，将纸币分类清点、辨别、兑换，以最快的速度为赵先生兑换了新钱，看着手里面的新钱，赵先生紧锁的眉头也舒展开了。

　　得知赵先生家里还有不少零钞残币，工作人员表示随时可以来兑换。于是，随后的几天，赵先生都拿着装满袋子的零钞前来兑换。在遇到业务量大时，支行灵活调配柜员，确保赵先生零钞兑换，又不影响其他客户正常办理业务。

　　前后历时近半个月时间，支行最终为赵先生兑换1元面额的零钞21500多元。工作人员真诚的态度和用心的服务，让赵先生深受感动，为表谢意他专门制做了那面锦旗。

　　据了解，自党史学习教育开展以来，兴业银行郑州分行各营业网点积极响应，创新学习形式，学史力行，以实际行动检验学习效果，扎实开展“我为群众办实事”活动，将学党史、悟思想的成效转化为办实事、开新局的动力，彰显兴业银行的责任担当。

　　【金融小知识】

　　客户如果在日常经营中是收到残缺的人民币，可以到银行兑换，银行应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，但需要注意的是，需要辨别人民币的面额是否满足“全额兑换”要求，同时还要谨防假币，银行若发现假币需要及时进行收缴。