陵城农商银行将“人文情怀”融入企业文化

　　今年以来,陵城农商银行以关爱员工、服务客户、回馈社会为指南,积极构思企业文化创新方式,结合实际采取多角度、全方位的方法,不断丰富企业文化内涵,稳健开展农商企业文化建设,在潜移默化中提高干部员工对企业文化的认同感,使企业文化成为全体农商银行员工安身立命的精神家园。

　　关爱员工,增强“归属感”。一是聚焦员工家访。每逢重大节日,慰问一线员工,赴退休高龄员工、困难员工、困难党员家中进行走访慰问,将企业的关爱送到他们身边。目前,共家访员工85人次。二是聚焦个性关爱。针对员工进行个性化关爱,开展送生日蛋糕券活动,提升员工幸福指数,给员工更多的“获得感”。同时搭建多方式交流平台和机制,以传达企业发展思路,了解员工真实诉求,提高员工满意度,最大限度集聚发展共识。三是聚焦业余生活。组织员工演讲比赛、一周一主题营销,运动会,文艺茶话会等各类活动,开办足球队、羽毛球队等运动比赛,全方位丰富员工业余生活,为员工搭建一个健康生活、展示自我的平台。

　　服务客户,增强“幸福感”。一是推动规范提升。狠抓服务规范,学习借鉴优秀服务行业服务理念、举措,完善统一规范的文明服务标准,有效提升网点服务规范化水平。截至目前,辖内27个支行均建立了一套富有自身特色的文明规范服务管理模式。二是打造激励机制。从不同岗位、不同条线评选“优秀青年员工”“先进工作者”等,使党员身份“亮”出来、形象“树”起来、细胞活起来,确保党员干部把精力放到履职尽责、干事创业上来,将党建工作成效转化为发展优势,为做强做优做大业务提供坚强组织保证。三是发挥党建引领。严格执行年度党建工作计划、党委中心组学习、“两学一做”、“三会一课”制度,建立内训师队伍讲授意识形态专题党课,将党的建设融合于重点业务领域、重要工作层面、关键业务环节,全面提升服务质效。

　　回馈社会,增强“使命感”。一是致力乡村振兴。委派13名支行长挂职乡镇副镇长,以整村授信、客户经理驻村办公为抓手,切实发挥金融服务乡村振兴作用。目前,已评定信用户7.5万余户。二是做好社保卡发放。发挥点多面广优势的基础上,成立便民服务小分队,上门服务,及时将各项补贴发放到群众手中,确保党委政府惠民政策落实落地。累计发放社保卡50万余张,占全区市场份额的98%。三是加快产品创新。结合客户需求,发挥银行金融作用,推出多种信贷产品,对接“家装、教育、医疗、农资、房地产”等行业,为陵城区老百姓生产、生活、消费定制多种无息贷款，注入“金融活水”。今年累计投放贷款28.49亿元。