民生银行郑州分行：倾力支持防汛抗疫 全心助力复工复产

　　历史罕见的强降雨，接踵而来的新冠疫情，河南正经受疫情防控和灾后重建的双重考验。近日，面对“双线作战”的严峻形势，民生银行郑州分行全力以赴确保客户、员工生命安全、稳定经营秩序、维护业务运转、保障金融服务，支持灾后重建，助力复工复产，以实际行动践行“以客户为中心”理念。

　　全力以赴保障金融服务

　　暴雨发生以来，民生银行高度重视应急处置工作，快速启动应急预案，围绕员工和客户生命安全，全面开展营业网点房屋、设备、电路和网络安全隐患检查，维修受损设施，重点做好营业场所防疫清洁、消毒、消杀，全优化工作协同机制，迅速恢复经营秩序。依托线上服务平台，发挥手机银行、网上银行、微信银行功能优势，确保金融服务不中断。同时，开展客户回访慰问，了解客户生产经营情况，精准定位受灾主体，及时掌握客户金融需求，全力保障金融服务。

　　多措并举助力复工复产

　　特大暴雨发生后，民生银行郑州分行把助力防汛抗疫、服务复工复产作为践行“两个维护”、“学党史、办实事”的重要内容，主动担当社会责任，携手社会各界共克时艰，为客户和社会贡献民生力量。总分行上下联动，开设绿色通道、制定专项政策、简化业务流程，全力保障受灾地区企业复工复产，以实际行动践行“以客户为中心”理念。

　　民生银行郑州分行优先保障水电、交通、水利、医疗、施工等民生基础设施保障类企业的资金需求，聚焦衣食住行等与人民生活密切相关的领域，支持灾后恢复重建；7月20日通宵完成应急拨付12.6万笔，保障救灾资金投放；7月22日首笔应急流动资金贷款850万元投放到位，7月28日为某医疗单位发放贷款5990万元，积极发挥金融支持保障作用。

　　该行出台征信保护、贷款展期、变更还款方式等政策，对应急贷款需求实施最优惠利率，加大惠企保障力度减免服务收费，提供展期、延期还本付息等服务，对受汛情、疫情影响特别严重的客户，实施“一户一策”，切实为企业解困，与客户共渡难关。自7月20日以来，该行已累计为河南省内企业提供信贷支持88.63亿元，为小微企业提供延期还本付息270笔，惠及各类企业1200余家。

　　主动担当支持防汛抗疫

　　启动暴雨应急预案以来，民生银行郑州分行辖内各经营机构开放营业网点，想方设法为受灾市民、抢险人员等提供避险、留宿、饮水、充电、食品等暖心服务。暴雨过后，该行积极开展客户关怀活动，持续深入受灾企业调研金融服务需求，送去深切慰问。多方协调采购救灾物资，送往救灾一线、受灾群众和企业，全力以赴帮助灾区人民渡过难关。

　　疫情以来，民生银行郑州分行在做好自身防疫工作的同时，组织干部职工进社区、进企业，协助社区开展防疫工作，为交通不便的客户送去防疫物资，为受封控困扰的客户上门办理业务，农民工兄弟中、独居老人家、生产厂房里，都有民生员工上门服务的身影，点滴行动传递民生“暖”服务。

　　疫情未结束，重建正当时。下一步，民生银行郑州分行将继续做好疫情常态化防控各项措施，持续加大金融支持力度，不断强化金融服务保障能力，以责任和担当助力灾后重建、复工复产。