民生银行副行长陈琼：数字化银行赋能经济社会高质量发展

　　9月4日，2021年中国国际服务贸易交易会之中国国际金融年度论坛在北京召开。民生银行副行长陈琼出席论坛并作了题为《打造数字化银行，赋能高质量发展》主题演讲。“金融是实体经济的血脉，科技是金融的新引擎。”陈琼表示，民生银行坚持“用心服务客户，服务实体经济”的核心理念，积极探索科技金融创新，加快数字化转型，为服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革提供金融服务支撑，赋能国家经济社会高质量发展。具体表现在以下几个方面：

　　一是技术创新夯实数字化金融基础。民生银行主动变革底层核心技术，大力建设分布式、云原生技术体系，上线分布式银行核心系统，充分满足10亿级用户，5万TPS处理速度和30毫秒以内响应时间的技术要求，成为业内首批建成“全分布式”架构的商业银行之一。加强ABCDI（AI人工智能、Block-chain区块链、Cloud -Computing云计算、Data大数据、IoT物联网）+5G技术攻关研究，加快在业务场景中应用新技术，打造了众多数字化产品和服务。

　　二是“云民生”让银行服务无处不在。民生银行依托全套云技术，建设“云网点”、开通“云交付”、提供“云开户”、推出“云见证”等，打造了功能全面、应用成熟的云金融服务，构建了随时办、随处办、随心办的“云民生”服务体系，为客户提供无处不在的“人智+机智+数智”三维立体服务。同时，创新推出多种服务模式：远程银行将服务带入到客户面前，升级“非接触式”温暖服务模式；手机银行将服务植入到客户掌中，升级“陪伴式”专属服务模式；键盘银行将服务嵌入到客户指尖，升级“情境式”泛在服务模式；开放银行将服务融入到场景生态，升级“全景式”共赢服务模式，推出多种综合服务方案，为客户、合作伙伴、生态场景赋能。

　　三是为实体经济提供优质高效金融服务。民生银行积极践行“服务大众、情系民生”企业使命。创新普惠金融服务，围绕农民贷款缺乏抵押品的难题，推出“农贷通”等产品；打造“富民贷”产品，为农户量身定制“零投入、长期限”融资服务，促进农户与现代农业衔接，支持乡村振兴。为解决老年客户触网困难，创新适老金融服务，快速推出至简版手机银行，开辟尊老服务热线，方便老年客户足不出户享受远程咨询、业务办理以及一键直通人工服务，提升老年客户的数字技术应用积极性。民生银行创新绿色金融服务，抢抓双碳机遇，成功落地全国市场首笔碳排放权担保业务，构建政企银绿色聚合生态，主承销首单“应对气候变化”的绿色金融债券。

　　“国家强需要经济强、金融兴，经济强、金融兴都离不开科技支撑。”陈琼在演讲中表示，民生银行将持续开展科技金融创新，加速推进客户需求和金融资源在时间和空间两个维度的完美适配，为实体经济创新发展提供更强有力的数字化金融引擎。