服务不断档 建行福建省分行答好防疫“加试题”

　　“企业有什么资金困难吗？”“您可以用手机银行自助查询历史明细。”……

　　因疫情被就地隔离在网点，建行莆田枫亭支行员工停业不停工，化身“云客服”“云主播”，对接需求，答疑解惑，用云端的速度和温情书写“建行暖意”。

　　在采访中，《金融时报》记者了解到，面对近期福建疫情防控全面升级的严峻态势，建行福建省分行严格落实常态化防控的工作要求，在确保员工安全防控的同时，以新金融行动做好疫情防控“加试题”，在践行“我为群众办实事”中传递金融温度。

　　　撑伞干活两不误

　　“是建行吗？我们需要核查关联消费情况。”9月15日，建行福建省分行收到公安涉疫数据协查的通知，随机就启动省、市、县三级联动，第一时间筛查有效数据，为排查工作提供信息支持。

　　“已完成对仙游营业网点、居民社区等自助设备的加钞运维。”该分行有关负责人表示，“面对仙游、泉港等片区封闭、网点停业等突发情况，我们应急预案迅速到位，现金消毒、关闭自助设备现金循环功能、清点运维等措施有条不紊，让市民及时用上‘放心钱’。”

　　面对来势汹汹的此轮疫情，建行福建省分行一手撑伞，一手干活，迅速启动应急机制，在整体部署的同时，精准指导莆田、泉州分行，开展员工排查，组织核酸检测，全力做好疫情防控和金融服务保障工作。

　　“我们落实‘测温、验码、消杀’三部曲，工前准备纳入‘网点一日操作流程’。”建行福建省分行有关负责人表示，该分行运用“网格化”管理，实施弹性排班和轮岗制，做好卫生防疫和消毒工作，并在“劳动者港湾”配备消毒液、口罩等防疫用品。

　　润泽实体践初心

　　9月13日，一项来自莆田市鸿驰实业有限公司的紧急需求，让建行莆田涵江支行忙碌起来。

　　据了解，该公司因备货需要办理抵押快贷，但抵押登记业务因疫情暂停线下办理。对此，该支行急客户之所急，通过“互联网+不动产登记”系统发起线上抵押登记业务，提供了430万的融资支持，解了企业的燃眉之急。

　　引普惠活水，解战“疫”融资之急。建行福建省分行重点支持莆田、泉州等地区抗疫工作，主动对接辖内医院、医药物资、公共卫生等疫情防控的金融需求，提供绿色通道、增配资源、减费让利等全方位助力。9月10日以来，已累计为莆田、泉州两地超300户小微企业、个体工商户提供超3.5亿元信贷资金支持。

　　“针对受疫情影响严重、资金周转困难的小微企业，我们梳理到期贷款清单，逐级分层对接，提供延期还款、续贷等服务支持。”该分行有关负责人说。

　　“建行贷款延期也能‘宅急配’，这下可以安心抗疫了。” 在建行客户经理“屏对屏”的指导下，身处泉港区的泉州东晟塑胶有限公司企业主通过“建行惠懂你”APP成功申请贷款延期。

　　除了信贷支持，该分行还提高响应线上金融服务效能，引导客户通过手机银行、网上银行、95533在线客服等线上服务渠道自助办理业务，并依托“云工作室”“金智惠民”微课等“空中桥梁”，实现优质金融产品和政策信息辅导的在线送达。

　　志愿服务显担当

　　在这轮疫情考验中，“天使白”“志愿红”“警察蓝”星夜集结，逆行而上，编织一张张“生命防护网”。而这些防护网里，也有一抹熟悉的“建行蓝”。

　　“第一次觉得饿的可以吃下一头牛。”这是建行莆田榜头支行员工范建山凌晨4点写在朋友圈的话。疫情发生后，网点暂时停业，范建山加入了仙游县疫情防控青年志愿者服务队，奔赴仙游大济镇，配合做好疫情物资的清点、搬运和发放等工作。

　　“感谢你们的付出，所捐物资不多，希望能为‘关’在防护服中的你们送上一份清凉。”9月14日，建行荔城支行员工为莆田医疗救治定点医院——莆田学院附属医院送去了矿泉水等“清凉”物资，致敬坚守在抗疫一线的工作人员。

　　“这段时间见到最多的，就是抗疫工作者的脸。”建行莆田枫亭支行员工林倩是一个漫画爱好者，隔离在家的她，用画笔记录身边“逆行者”，用自己的方式表达对战“疫”必胜的信心，致敬这群最可爱的人。

　　“同心抗疫，我们在一起。”与此同时，建行莆田分行全体员工响应倡议，积极参加捐款活动，用爱心加温疫情防控工作，累计捐款近12万元。